온라인 예약 취소 후 카드 결제 취소 문의는 카드사로 문의하시거나, 군산 오션팔레트 대표번호 063-464-8299로 문의 바랍니다.

예약 변경은 구매취소 후 재예약하셔야 합니다.

구매 사이트 내 예약페이지에서 확인 후 예약취소 후 재예약합니다. 

다만, 예약 변경을 위한 예약 취소 시 발생하는 취소 수수료는 상기 취소/환불 규정에 따라 적용됩니다.

25개월부터 미취학 어린이는 소인 요금이 적용됩니다.

 입장 시 증빙자료를 요청할 수 있으며, 증빙자료(주민등록본, 의료보험증 등 출생연도가 표시되어 있는 공공기관 발급자료)를 제출하지 못할 경우 

대인요금으로 적용됩니다.

체온유지탕 38도, 인피니티풀 33도, 파도풀 33도, 유아풀30.7도를 유지하고 있습니다.

외부 기온에 따라 수온은 변동될 수 있습니다.

수질의 경우 24시간 여과기를 가동하고 일 3회 수질을 체크하여 위생 기준을 엄격히 준수하고 있습니다. 

다만, 야외 시설 특성상 외부에서 유입되는 일부 이물질, 벌레 등이 발생할 수 있습니다. 

공중위생관리법 4조 7항의 시행 규칙에 따라 샤워실 및 탈의실에 만 4세 이상의 남/여는 동반 입장이 불가능하며, 동반 입장이 불가할 경우 내부 별도의 장애인전용 화장실 내에서 탈의 후 퇴장하실 수 있습니다. 

물놀이 이용 시 모자는 필수착용이며, 수영복 재질의 옷을 착용해야 합니다. 

일상복 착용 시 이용에 제한 될 수 있습니다.

카바나 규격은 2.4m x 2.4m이며 성인 최소 4인~ 최대 8인까지 이용 권장드립니다.

파도풀은 1.8m 어린이풀은 0.3m 인피니티풀은 1.2m 잠수풀은 5m입니다.

 돗자리는 대여하신 카바나 위에 사용하시는 것은 가능하나, 카바나 대용으로 파크 바닥에서는 사용하실 수 없습니다.

야외 오션풀은 26년 8월 31일 시즌 종료가 되며, 실내 2층 아쿠아카페, 1층 해양체험관, 잠수풀, 인공서핑장은 사계절 운영됩니다.

실내 에비뉴동은 매주 화요일 정기휴장일입니다. 

2026년은 8월 31일 시즌 종료 예정입니다.

오션팔레트 시즌 운영계획에 따라 오션풀이 운영되니 다음 시즌 오픈 일은 홈페이지 내에서 확인 부탁드립니다.

카바나는 취식과 취사가 모두 가능하지만, 테이블은 취사는 불가하며 취식만 가능합니다.

카바나는 홈페이지에서 사전 예약이 가능하지만, 테이블은 현장 결제만 가능합니다.

파도풀은 성인/어린이 모두 필수 착용입니다.

모자는 머리가 가려지는 수영모자 혹은 캡모자 필수 착용입니다.

아쿠아슈즈는 고객님의 안전과 편의를 위해 필요시 착용가능합니다.

(크록스 착용가능하나 파도풀 입장 시 탈착 후 이용부탁드립니다.)

마트에서는 버너와 불판 대여가 가능하며 고기와 쌈, 채소, 주류, 잡화 등을 판매하고 있습니다. 

카바나에서는 전압이 높은 전기그릴은 사용이 불가 합니다. 

카바나에 설치되어있는 콘센트는 240w의 전압을 넘지 않는 전기제품만 사용이 가능합니다.

 8세이상 권장드립니다.

저희 오션팔레트는 비가 와도 운영을 합니다. 다만, 천재지변에 의한 이용객 안전에 이상이 발생할 수 있다고 판단 될 경우 운영 방침에 따라 운영을 중단할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 정부 지침에 의한 기상악화가 아닐 시 입장료 및 유료시설은 환불이 불가합니다.

오션풀 입장권 이용일 1일전까지 100% 무료 취소, 

카바나는 이용일 3일 전까지 100% 무료취소 가능합니다. 

그 이외에는 취소수수료가 발생됩니다.

타사 사이트에서 구매하신 경우 각 사이트별로 환불규정이 다르니 구매처에서 확인하시길 바랍니다.

주류 및 유리 제품은 안전상의 이유로 반입이 불가합니다. 

대형웨건, 유모차 등 바퀴달린 제품은 반입이 불가합니다.

카바나 예약을 하지 않고 당일 날 방문하여 이용 하실 수 있으나, 

카바나 만석으로 이용하는데 어려움이 발생할 수 있으니 홈페이지에서 카바나 사전 예약 후 이용하시는 것을 추천 드립니다. 

또한 카바나는 별도의 할인 적용이 되지 않습니다.

오션팔레트 운영시간이 종료 된 후 습득물은 매표소에 보관됩니다.

유선문의로 분실물을 확인 후, 확인된 분실물은 본인 직접인계 또는 택배 배송 처리합니다.

(택배 발송은 착불로 처리되며, 산간 지역이기에 배송일이 5일 이상 소요 될 수 있습니다.)

미확인 분실물의 경우 습득일로부터 7일간 물품 보관소에 보관됩니다. 

보관기간에 끝난 분실물은 자동 폐기처리 되며, 오션팔레트는 분실물에 대한 책임을 지지 않습니다.

귀중품 보관은 오션 테라스 건물 1층 유료 락커에 보관하시면 됩니다.

유료락커 비용은 1,000원 이며, 현금만 가능합니다.

군산시민 20%할인 / 군산 시민 2명 이상의 다자녀 30%할인 / 복지카드, 기초수급자, 국가유공자 30% 할인

군산시민 할인은 현장에서 신분증이나 주민등록등본 확인 후 20% 할인 적용됩니다. 

다자녀 할인은 군산시민 중 18세 이하 자녀만 해당 되며, 자녀가 2명 이상 일 경우에 ‘군산시민 다자녀 혜택’을 받으실 수 있습니다. 

더 많은 내용은 홈페이지 ‘요금&혜택’안에 ‘할인혜택’에서 확인하시면 됩니다.